Vanliga frågor

Nej. Men du kan få ut olika mycket av olika resor beroende på dina förkunskaper.

Nej, inte alls. Men du får ut mer om du skådat fåglar lite grann i Sverige innan, men du behöver inte kunna alla Sveriges fåglar för att få gott utbyte av våra resor. Om du är helt nybörjare rekommenderar vi våra Kunskapsresor. Även fågelskådare som skådat lite brukar gilla dem. Resor av typen Fåglar och natur och Fågelskådning är också populära bland de som skådat lite grann, reseledarna är vana vid olika kunskapsnivåer på resenärerna och tar hand om alla som deltar på resan oavsett förkunskaper. Skåda arter-resorna kan det vara bra om du är hyfsat van skådare, tempot är ofta rätt högt, de flesta som är med är inriktade på arterna som du kommer se många av. Det är inte alltid det finns tid att titta på de vanliga fåglarna på en sådan resa eftersom de som är speciella för området prioriteras. Oavsett vilken resa du åker på kan du vara säker på att du kommer kunna mycket mer när du kommer hem jämfört med innan du åkte.

Läs resans beskrivning och inriktningsgradering noga, och ring oss på 0706-10 44 45 tisdag och torsdag 9-11 eller prata med reseledaren om du är osäker.

Vi försöker beskriva resorna så gott det går i programmet, men det kan alltid vara något du vill fråga om innan du bokar. Dessutom har vi graderat resornas inriktning i ett enkelt system som du kan läsa mer om under resekategorier. Du är mycket välkommen att ringa oss på 0706-10 44 45 tisdag och torsdag 9-11, eller mejla oss andra tider så kan vi ringa upp dig. Du kan ringa reseledaren (se sidan "Vi i AviFauna" för telefonnummer) om du har frågor om dagarnas upplägg eller arter. Vi är mycket måna om att ha resenärer med liknande intresseinriktning i grupperna och avråder hellre från en resa än övertalar dig att följa med om vi efter samtal känner att det kanske inte är rätt resa för dig.

Ja, med vårdnadshavares medgivande.

Vi behöver målsmans medgivande för bokningen samt intyg till flygresan att du får åka utomlands med båda dina vårdnadshavares medgivande. Kontakta kontoret så hjälper vi dig.

Ja, vi brukar kunna hantera olika dieter och har kunder med diabetes, glutenintolerans, laktosintolerans eller som är veganer som regelbundet reser med oss.

Ja, vi brukar kunna ordna de flesta dieter på resorna. Vi är mycket uppmärksamma på detta och har i så fall en dialog med dig. För vissa saker, t ex glutenintolerans, kan det vara mycket svårt i t ex Asien där soja och nudlar används i mycket mat. I sådana fall får du själv ta med det du behöver. Om du har diabetes kan det också vara bra att ta med tillskott, då vi aldrig kan garantera tiderna för måltid. Då matpaket lämnas ut har reseledaren alltid ställt kontrollfrågor om allergener och dieter.

Handkikare bör du ha med dig. Tubkikare behöver du inte — reseledaren har alltid en som du får titta i.

Det är bra att ha en kikare med. På resor i Sverige kan vi ibland låna ut, kontakta oss för det. Tubkikare brukar vi skriva ut i utrustningslistan om det kan vara bra att ta med sig en sådan. Våra reseledare har alltid tubkikare med som man får titta i, men på vissa resmål kan det ju vara trevligt med en egen. Om du skall köpa kikare eller tubkikare rekommenderar vi att du kontaktar Naturbutiken som kan ge dig goda råd och har hög servicenivå. Om du handlar där stöttar du dessutom BirdLife och fågelskyddet eftersom deras vinst hamnar hos föreningen och inte i privata fickor.

Vi tillåter inte att drönare används på våra resor.

Förutom att drönare kan upplevas störande i naturen av andra deltagare, är det hårda restriktioner på drönaranvändning i vissa länder vi besöker. För att hindra att resten av gruppen blir försenad vid inresa eller under resan tillåter vi inte att man tar med sig drönare på våra resor.

Vi tillåter inte att man har med sig värmekikare/kamera på resan.

Med värmekamera är det stor risk för inreseproblem i många länder. Inte bara för att den klassas som krigsmateriel, utan också för att komponenterna som ingår i termokikarna ibland är belagda med exportrestriktioner. I de länder där det är möjligt att ta in termokikare, och om vi tycker att behov för en finns, har ofta AviFaunas reseledare med en.

Kontakta kontoret om du har frågor om resan i relation till din kondition.

Våra resor varierar i fysisk svårighetsgrad, och vi lägger stor vikt vid att tydligt beskriva hur strapatsrik respektive resa är. Som grundvillkor behöver du kunna bära ditt eget bagage samt den utrustning, inklusive eventuell mat och dryck, som du har med dig under turerna i fält. Det är viktigt att du som resenär själv kan bedöma om resan passar din individuella fysiska förmåga och kondition. Vandringsresor och Skåda Arter-resor är normalt de mest fysiskt krävande. På våra övriga resor går vi vanligtvis i lugnare tempo, eftersom vi samtidigt ägnar oss åt att skåda och uppleva naturen. På många resmål finns chaufför och/eller lokal guide med under delar av resan. Det kan i vissa fall finnas möjlighet att anpassa delar av programmet efter individuella förutsättningar, men sådan anpassning kan inte garanteras. Om du känner dig osäker på om en resa passar din fysiska förmåga rekommenderar vi att du kontaktar vårt kontor före bokning. Vi hjälper dig gärna att bedöma om resans upplägg och fysiska krav motsvarar dina förutsättningar. För att kunna genomföra de upplevelser och aktiviteter som beskrivs i reseprogrammet på ett tryggt och bra sätt kan reseledaren, om det bedöms nödvändigt utifrån en resenärs fysiska förmåga, besluta att resenären inte deltar i en eller flera av de mest krävande utflykterna. Detta görs med hänsyn till både resenärens säkerhet och möjligheten för övriga deltagare att genomföra det planerade programmet.

Intresseanmälan gör du på en resa som ännu inte är klar för bokning. Reservplats anmäler du dig till när resan redan är fullbokad.

Intresseanmälan använder vi när en resa inte är helt färdig för bokning, för att du som vill med ska få, i tur och ordning som du anmält dig, chans att boka den när den läggs upp. Att den inte är klar kan bero på att vi saknar en bild, eller något praktiskt på resan inte är helt färdigställt. När vi kontaktar dig och resan är klar, har du 10 dagar på dig att göra en definitiv anmälan, sedan stryker vi din plats och erbjuder den till nästa i turordningen. Reservplats anmäler du dig till när en resa blivit full, men du kan tänka dig att hoppa på ifall det blir en plats ledig. Inga av dessa anmälningar är bindande och kontoret har en dialog med dig innan du gör en bindande anmälan.

Ja, absolut. Avbokningar sker både ett halvår i förväg och veckan innan, och en reservplats binder dig inte till något.

Ja, det ska du absolut göra. Det händer då och då att inbokade får förhinder att åka med, och vi ser gärna att vi har en lista på reserver som vi snabbt kan kontakta. Ibland sker avbokningar ett halvår i förväg, ibland någon vecka innan. Du förbinder dig inte att åka med om du anmäler dig till reservplats, så gör gärna det om du kan tänka dig att haka på någon fullbokad resa.

Nej. Intresseanmälningar hanteras i den ordning de kommer in, så anmäl dig tidigt om du är angelägen — du kan alltid tacka nej senare.

Nej, vi hanterar intresseanmälningarna i den tidsordning de kommer in. Så om resan har 8 platser får de 8 först anmälda erbjudandet, sedan betar vi av efterföljande om någon av de första 8 tackar nej. Därför är det bra, om du är särskilt angelägen om en resa, att inte vänta med intresseanmälningar med vetskapen att du alltid kan tacka nej om du ångrar dig.

Vi behöver ofta fler uppgifter om dig som dina kostönskemål, vem du vill dela rum med etc.

Anmälningsblanketten använder vi för att kontrollera medgivanden, att du har en reseförsäkring, ta hand om dina önskemål och huruvida du vill att vi skall boka flyg eller inte. Att bara fylla i anmälningsblanketten räknas inte som en anmälan utan resan måste bokas i vårt system också.

Skicka oss en uppdatering.

Maila oss korrekt adress så ändrar vi i systemet.

Skicka alla ändringar på e-post till admin@avifauna.se

Maila oss korrekta detaljer till admin@avifauna.se så ändrar vi i systemet.

Ibland behöver vi passkopia.

Normalt inte då vi bara behöver ditt namn exakt som det står i passet om du skall boka flygbiljett genom oss. För vissa resor kan passkopior behövas, men vi frågar efter dem i så fall och ger dig en länk till en säker server att ladda upp dem på.

iGoTerra är en betaltjänst där man kan hålla ordning på sina kryss.

AviFauna gör sina reserapporter/artlistor i systemet iGoTerra. Om du är en betalande iGoTerra-medlem kan vi enkelt ordna så att de arter vi ser på resan hamnar på din lista över vilka arter du sett. Om du inte är det skriver du bara nej i rutan för det.

På anmälningsblanketten.

Ange på anmälningsblanketter sådant som du tror kan vara bra att veta, speciellt vad gäller allergier och särskilda kostbehov. Om vi inte fått veta detta före avresa kan vi inte garantera att vi kan uppfylla dem.

Inte helt, men vi försöker alltid följa programmet och lyckas i de flesta fall.

Många resor läggs upp långt i förväg, och på vissa destinationer kan logistikmöjligheter förändras av olika anledningar, varför hotellbyten kan behöva ske. Du kan räkna med att standarden är likvärdig, måste vi gå ner i standard erbjuder vi förstås kompensation. Ett hotells standard avgörs av klassificeringsystemet i landet där vi är. Hotellen betygssätts av våra kunder i snitt på lite över 4,0 på en femgradig skala.

Du får dela rum med en person av samma kön.

Du kommer få dela rum med en person av samma kön. Om vi inte hittar en rumskamrat till dig får du tyvärr betala minst halva priset för enkelrum, men det kan bli lägre beroende på din nivå i Kundklubben. Om ni är två på samma bokning och du inte skrivit något speciellt får du dela rum med den person som är med på din bokning.

Om det går men du kan få betala för det.

Om du eller din rumskamrat blir sjuk på resan och önskar försöker vi ordna enkelrum men det är inget vi kan garantera och du får stå för kostnaden beroende på vilken kategori du tillhör i Kundklubben. Du rekommenderas att ha med munskydd på resan som skall användas vid t ex förkylning av hänsyn till dina medresenärer.

Det beror på resa.

Vi betalar ofta högre pris/rum på hotellen om vi inte fyller dem, därför ser vi helst att du köper hela arrangemanget av oss. Vid sena bokningar kan vi kanske göra undantag, men det styrs av varje resa.

Kanske, det beror på resa.

Normalt går det inte då vi har kostnader för t ex minibuss med en plats som inte nyttjas. Ibland kan vi dock ordna det tätt inpå resan om den inte blivit full, så fråga oss gärna.

Ja, oftast mot en kostnad.

Ja, före 6 månader före ankomst om inget annat anges kan göra du det mot en expeditionsavgift. Sena ombokningar renderar oftast kostnader, speciellt då vi redan betalat depositioner t ex, så därför tillåter vi normalt inte det efter 6 månader men i vissa fall kan det medges. Kontakta oss.

Det kan gå men medför ofta en kostnad.

Ja i de flesta fall, förutsatt att du betalar de administrativa kostnaderna för detta samt att de tillstånd som givits och bokningar som gjorts på resmålet går att överföra till annan person. Redan köpta flygbiljetter kan normalt inte överlåtas utan en hög avgift.

Kontakta kontoret omedelbart.

När din anmälningsavgift kommit in på ditt konto träder våra avbokningsvillkor i kraft. Om du måste avboka en resa eller flygbiljett vill vi alltid ha din avbokning skriftligt i mail till admin@avifauna.se så fort som möjligt. Vi kontaktar dig omgående efter det.

Resegarantin är ett konsumentskydd.

Resegarantin är ett ekonomiskt skydd för dig som konsument. Om resan inte går att genomföra eller arrangören går i konkurs är du garanterad ersättning för förlorade pengar och hemtransport. Läs mer om resegarantin här https://www.kammarkollegiet.se/vara-tjanster/resegaranti/hitta-reseaktorer-med-resegaranti

Ja, om AviFauna ställer in den.

Om resan inställs av AviFauna eller UD avråder från de platser vi besöker på resmålet och vi inte planerat om resan år du tillbaka dina pengar. Om du själv avbokar gäller våra normala avbokningsregler. Ibland kan medierapportering om geopolitiska konflikter skapa oro men det är inte tillräckligt för att få tillbaka dina pengar utan UD måste avråda officiellt för resor till de områden i landet vi avser besöka. I sådana fall, och då det är lång tid kvar till avresa, är det bättre att avvakta en avbokning som initieras av AviFauna.

Ja, det händer ibland.

Om vi kan försöker vi göra det. Vi för en dialog med dig som är inbokad och ifall det blir någon väsentlig ändring i resans upplägg för att kunna genomföra den har du rätt att dra dig ur och få dina pengar tillbaka.

Nej.

Vi skådar vilda djur och ger inga garantier för att vi ser dem. Men du kan vara säker på att reseledaren kommer göra allt för att du skall se det som utlovas i programmet och att AviFauna lagt stor möda på reseplaneringen för uppfylla dina behov.

Nej.

Nej, det får du inte. Det händer någon enstaka varje gång att vi behöver byta reseledare pga personliga skäl, men det är inte vanligt förekommande.

Det händer sällan men då oftast på grund av ändrade flygtidtabeller.

I mycket sällsynta fall kan vi behöva justera någon dag på det publicerade avrese/hemkomstdatumet. Detta meddelas ofta i god tid i förväg. Flygtidtabellsändringar med sent varsel kan göra att man behöver anlända tidigare/åka hem senare från resan. I de fallen får du stå för merkostnader själv, såvida flygbolaget inte tvingat dig att omboka. Vi hjälper så klart till att hitta prisvärda alternativ och tar inte ut någon administrativ avgift för det. Om vår reseledare är på plats försöker vi ordna ett program för eventuella extradagar.

Nej, det gör vi inte.

Om vi sänker en resas pris får alla som är inbokade ta del av den sänkningen, det tycker vi är mest rättvist. Däremot har vi ibland erbjudanden om att man får betala ett lägre pris om man bokar sin resa tidigt. Det gör vi på vissa resmål som vi vill stimulera bokningar på.

Ja, enligt Paketreselagen får AviFauna höja priset med max 8 % vid valuta-, bränsle- eller skatteförändringar.

Enligt Paketreselagen har vi rätt att höja en resas pris med max 8% om det beror på valutaförändringar, direkta bränslekostnader eller skatter. Om vi höjer mer har du rätt att boka av och få tillbaka dina pengar. I praktiken höjer vi ytterst sällan en resas pris. Om höjningen är under 4% gör vi ingen förändring av priset.

Du skall betala det pris som står på din bokning när du kontrollerar den, priset i bekräftelsen är preliminärt.

Priset i bekräftelsen är preliminärt och om du ser ett lägre pris i din bokning skall du betala det lägre priset. Det lägre priset kan bero på att du haft ett presentkort som inlösts, är på en viss nivå i Kundklubben eller för att vi har sänkt priset på resan.

Den är oftast minst 10% av resans pris.

Anmälningsavgiften är alltid, om AviFauna inte skrivit att den är förhöjd, 10% av resans fullpris före rabatter med mera. En höjd anmälningsavgift använder vi för resmål där vi måste lägga stora depositioner långt i förväg.

Anmälningsavgiften ska betalas inom 14 dagar från anmälan. Slutbetalningen ska vara hos AviFauna 60 dagar före avresa.

Betala din anmälningsavgift inom 14 dagar från anmälan för att få behålla din plats. Oftast är den på 10% av resans pris, men den kan vara högre och det står i så fall på resan på hemsidan och i bokningssystemet. Om du bokar din resa senare än 60 dagar före avresa skall hela resans pris betalas omgående och din bokning räknas som bindande även utan inbetald anmälningsavgift. Slutbetalningen skall vara hos AviFauna 60 dagar före avresan. Undantag kan ske där vi behöver tidigare inbetalning, och anges i så fall när du bokar resan, både på hemsidan och i vårt bokningssystem. När vi använder oss av tidiga inbetalningar är det för att vi behöver lägga depositioner för att säkerställa att vi t ex får de hotell vi vill ha på resan.

Ibland skickar vi ut betalningspåminnelse.

Vi skickar normalt inte ut påminnelser inför slutbetalning, men brukar stämma av och påminna i de fall där vi ser att betalning inte kommit in.

Nej, du skall betala hela resans kostnad.

Vid så pass sena bokningar betalar du hela beloppet när du bokar. Om du har ett tillgodohavande eller kundklubbsrabatt justerar vi det efteråt med dig, eller kontaktar du oss så kommer vi överens om vilket belopp du skall betala.

Betala till bankgiro 5019-0453 eller välj kortbetalning på bokningssidan.

AviFaunas bankgiro är 5019-0453. Ange alltid ditt bokningsnummer när du betalar in med bankgiro till oss! Om du vill betala med kort, välj kortbetalning på bokningssidan. Om du vill betala lite senare, välj bankgirobetalning när du bokar (men notera att din plats försvinner om du inte betalar inom 14 dagar från bokningsdatum). För närvarande kan vi inte ta emot swish, men vi arbetar på det.

Ja, via bankgiro.

Be dina medresenärer att göra sin del av betalningen via bankgiro och – mycket viktigt – ange det bokningsnummer du fick i bekräftelsen. Det är bara den som är huvudbokare som får bekräftelserna och utskicken varför du behöver meddela/vidarebefordra dem till dina medresenärer.

Nej, det förs in på slutbetalningen.

Anmälningsavgiften räknas på fullpriset utan rabatter och om du har rabatt eller presentkort dras det av manuellt på resan inför slutbetalning.

Nej då det är två olika företag.

AviFauna och Birdwave är två helt olika företag. Däremot kan du använda ett presentkort eller tillgodohavande hos AviFauna för att slippa flygbiljettsarvodet om du låter AviFauna köpa din flygbiljett till en Birdwaveresa.

Du gör ingenting. Vi stämmer av varje bokning manuellt och drar av den rabatt du har rätt till.

Varje bokning som kommer in stämmer vi av manuellt och drar av den rabatt du är berättigad till i bokningen. Om du vill kan du skriva i meddelanderutan vilken nivå du är i Kundklubben eller att du vill lösa in ett tillgodohavande. När du bokar resa inom 60 dagar före avresa kommer bokningssystemet dra hela resans pris om du betalar med kort, om du betalar med bankgiro kan du styra beloppet själv. I det förra fallet (kortbetalning) justerar vi dina rabatter efteråt.

För att den förs in manuellt efter bokning.

Bokningsbekräftelsen skickas ut automatiskt från systemet och är beviset på att du är inbokad. Rabatter mm läggs in manuellt i efterhand, och syns om du går in och tittar på din bokning på fliken ”betala bokning” med din epost och bokningsnumret efter någon arbetsdag.

Nej.

Nej, Birdwave är ett annat företag, som vi täcker bankgarantin för och lånar ut vårt bokningssystem till. Därför gäller inte AviFaunas rabatter på Birdwaves resor.

Nej.

Nej, Birdwave är ett annat företag, som vi täcker bankgarantin för och lånar ut vårt bokningssystem till, därför räknas Birdwaves resor inte in i din kundklubbsstatus.

Nej.

Vi tillhandahåller inte avbeställningsskydd. Kontrollera om du har det på din hemförsäkring eller kreditkortsförsäkring.

Det är en trygghet både för dig och AviFauna att du är försäkrad.

För din egen skull, om något händer på resan, måste du ha en reseförsäkring för att få åka med på våra resor. En reseförsäkring innebär oftast att du har tillgång till vård utanför EU enligt en etablerad struktur. Dessutom har du oftast ett bra ekonomiskt skydd om du måste avbryta resan. AviFauna har ingen möjlighet att låna ut pengar under en resa för t ex medicinsk vård.

Kontrollera det med ditt försäkringsbolag.

Det är mycket viktigt att du kontrollerar med ditt försäkringsbolag vad som ingår i din försäkring. Det är stora skillnader mellan både hem- och kreditkortsförsäkringars villkor och det kan skilja mycket mellan bolagen.

Denna fråga måste du ställa till ditt försäkringsbolag.

Kontakta ditt försäkringsbolag om du har ett medicinskt tillstånd och få reda på vad som gäller vid din resa.

Kontakta ditt försäkringsbolag.

Ta kontakt med ditt försäkringsbolag. Om du är oförmögen till det hjälpar AviFaunas kontor med en initial kontakt med anhöriga och försäkringsbolag. Om det gäller en avbokning skriver vi ett intyg för dina inbetalningar men du kommer också behöva ett intyg för din anledning till avbokningen.

Om du är oförmögen att kontakta försäkringsbolaget tar AviFauna den initiala kontakten och behöver numret av den anledningen.

Detta behöver vi för att kunna ge dig god service om något inträffar på din resa där du behöver använda din försäkring.

Ja, det behöver du för att få snabb vård och slippa ligga ute med pengar.

EU-kortet gäller i tre år och du beställer det genom Försäkringskassan. Om du inte har det kan du behöva lägga ut själv för kostnaderna för vården.

Ja, vi gör gärna det.

Du kan välja att flygbiljetten till resmålet ingår i paketresan och att AviFauna då bokar den mot en administrativ kostnad. Då får du hjälp med ombokning och uppdatering vid förseningar och Paketreselagen skyddar dig även för flygbiljetten.

Ja, men bara efter att AviFauna gett klartecken och kommunicerat tiderna du skall passa.

Om du köper flygbiljett själv får du inte göra det förrän vi gett klartecken att resan blir av och specificerat ankomsttid och plats (se också villkoren). Du ansvarar själv för att hantera förseningar och ombokningar av din biljett vilket kan medföra kostnader för dig. Du kan inte räkna med ersättning från AviFauna ifall du inte hinner fram i tid.

Normalt 3-6 månader före avresa.

Normalt bokar vi flygbiljett 3-6 månader före avresa. Ibland kan flygbiljetten bokas senare, eller tidigare. Innan vi bokar, eller ger klartecken till att boka själv, måste resan ha uppnått minimiantal.

Ja, du kommer få godkänna resrutt, tider och pris innan vi köper den åt dig.

När du köper biljett genom oss kommer du få ett förslag på restid och pris innan vi köper biljetten åt dig. När du accepterat förslaget, i mail, anses det att du beställt biljetten och kostnaden läggs in i din bokning för betalning.

Ibland kan vi det.

Ja, om du själv tar ansvaret för att du anländer till flyget i tid och inte blir försenad till resans start eller din hemresa.

Nej men vi kan förmedla en kontakt.

Normalt kan vi inte ordna tilläggsresor såvida det inte är en större grupp som vill det. Vi hjälper dock gärna till med att förmedla kontakter. Betalning får i så fall ske direkt till lokal arrangör, och inte via AviFauna.

Det beror på att flygbolagen börjat ta betalt för det.

De flesta flygbolag tar numera betalt om man vill välja sittplats. Om du inte väljer sittplats bestämmer flygbolaget var du skall sitta.

Anmäl det vid bokning av flygbiljetten.

Ofta kan man boka en plats för detta, mot en tilläggskostnad, men flygbolaget har ändå rätt att placera om dig när du checkar in. Det enda garanterade sättet att få mer utrymme är att köpa en biljett i högre klass.

Använd flygbolagets app.

Vi rekommenderar att du installerar flygbolagets app innan avresa så att du kan nås dygnet om av flygbolaget vid förseningar och uppdateringar.

Så att ni reser som grupp och ombokas till samma flyg vid ändringar.

Vi har valt att inte dela upp flygbokningar i enskilda biljetter i de fall då flera reser samtidigt och med samma flygningar. Anledningen till detta är att flygbolagen vid eventuella förseningar eller ombokningar då tydligt kan se att ni reser som en grupp. Ibland kan man, pga detta, inte check in i förväg, utan i så fall får ni checka in på flygplatsen en och en. Om det går att checka in, var noga med att du inte checkar in de medresenärer som inte är på din AviFauna-bokning.

Nej, i dagsläget kan vi inte det.

Nej, det kan vi inte. Vi kan bara rekommendera vart du skall vända dig.

Våra (och fordonsägarens) försäkringar täcker inte transport i privata fordon.

Privata fordon är inte försäkrade för yrkesmässig transport. Därför ordnar vi inte samåkning.

Rådgör med din läkare eller vaccinationscentral.

AviFauna ger inga medicinska råd om vaccinationer, utan du bör vända dig till vaccinationscentral. Vi har ett samarbete med Svea Vaccin över hela landet och rekommenderar att du tar kontakt med dem.

Inte alltid.

Vissa flygbolag tillåter inte personer med gips att flyga utan läkarintyg, kontrollera med ditt flygbolag. Om AviFauna köpt din biljett kan du be oss göra det.

Kontakta AviFauna omgående.

Du mailar admin@avifauna.se, försöker ringa på kontorstelefonen 0706-10 44 45 samt kontaktar reseledaren.

För vissa länder ja, och om du inte är svensk medborgare kan speciella regler gälla för inresa.

På flera resmål behövs visum eller ESTA eller motsvarande. Du får råd från AviFauna vart du skall vända dig för det för att få det mest prisvärt och pålitligt. om du inte är svensk medborgare behöver du kontrollera vad som gäller för ditt medborgarskap.

Det är stor variation på detta och du får instruktioner av AviFauna inför avresan.

Normalt skall man ha en kopia på sitt pass och en passfotobild. Passfotot får inte ha något i bakgrunden, det skall vara taget rakt framifrån och vara jämnt ljussatt.

Kontakta visumsupporten på den officiella sidan för ansökan, eller överväg att använda en professionell visumtjänst.

Du får gärna kontakta AviFaunas kontor för råd.

Inom EU går det bra, men du rekommenderas att ha med pass som backup.

Normalt kan du göra det inom EU, men utanför EU måste du ha giltigt pass.

Kontrollera med flygbolaget vilka mått och vikter som gäller.

Här bör du ha med handkikare, kamera, mediciner, powerbanks och sådant du kan behöva om bagaget skulle bli någon dag försenat.

Undvik att ha sådant du behöver direkt när du kommer fram incheckade bagaget ifall det blir försenat.

Här bör du packa stativ, du kan med fördel lägga tubkikaren väl inpackad och annat som du skall ha på resan. Kontrollera viktgräns och mått med flygbolaget.

Det kan vara bra att ha med lite kontanter beroende på vilket land, ifall det är svårt att hitta bankomater.

Om du vill köpa med dig souvenirer eller köpa något i landet kan det, beroende på land, vara god idé att ha med sig kontanter. USD eller Euro är att föredra.

Bara som handbagage och inom vissa prestanda.

Bara som handbagage, inte som incheckat bagage och inte med hur hög kapacitet som helst. Ofta får de inte användas under flygning, Det här måste du själv kontrollera med det flygbolag du flyger med.

Ja, kontrollera med flygbolaget vad som är tillåtet/inte tillåtet.

Ja, det finns det och då det kan variera mellan märken (mobiltelefoner t ex) och strömkällor behöver du själv kontrollera det med det flygbolag du reser med.

Normalt får man inte det.

Om du avser resa med stativ som handbagage får du vara beredd på att det kan komma att skickas som incheckat, och ha med skyddsemballage för det.

Normalt inte men undantag finns och står i så fall med i programutskicket.

Vi reser till några länder där det kan behövas. Kontoret hjälper då med att ordna tillståndet baserat på serienumret och ger råd.

I allmänhet ja.

I vissa länder får viss utrustning, t ex värmekamera/termokikare, införas enbart med speciella tillstånd. Det kan också finnas exportförbud mot komponenter som ingår i din värmekamera och det är din skyldighet att kontrollera det. Normalt tillåter vi inte att värmekamera tas med på resor då det är risk att hela gruppens resa blir försenad vid myndighetskontroll. I länder där värmekamera är tillåten har ofta AviFaunas reseledare med en.

Ja, och vi tillåter inte drönare på våra resor.

Vi tillåter inte att drönare används på våra resor eftersom de kan upplevas som störande för andra deltagare i gruppen och är omgärdade med restriktioner i de flesta länder.

Ja, det kan behövas medicinska intyg för att ta in både mediciner och medicinsk utrsustning i landet.

För mediciner kan det krävas tillstånd att ta in det i landet och ha tillgängligt på flygningar, liksom läkarintyg. Även detta ligger på ditt ansvar att informera dig om vad som gäller.

Några månader före avresa.

Artlistan sammanställs av reseledaren först när resan uppnått minimiantal och skickas sedan ut som pdf. Om du vill ha den i excel får du anmäla det i förväg. Ibland kan artlistan ändras före avresa, och då skickas en ny ut. Var säker på att du tar med dig rätt version på resan.

Ja, då vi aldrig vet i förväg vilka ovanliga fåglar vi ser.

Det är svårt att göra en helt komplett artlista och vi får ofta både lägga till arter till listan och uppleva att några arter som är med inte ses. Artlistan skall ses som en vägledning till det vi har rimlig chans att se på resan,

Du väntar på besked från AviFauna,

Vi hör av oss när vi har fakta. AviFaunas kontor följer världsnyheterna noga och om det blir oroligt på eller nära något av våra resmål försöker vi genast sätta in oss i situationen och kommunicera med de inbokade. I slutänden följer vi dock alltid UD:s avrådan.

Det är en lista man kan anmäla sig till under perioden man är utomlands.

I UDs app Resklar kan man anmäla sig för den tid man är i ett land, och kan i så fall nås av UD vid naturkatastrofer och oroligheter.

Det beror på om du köpt egen biljett eller AviFauna köpt den.

Om du köpt egen flygbiljett: du får diskutera med köpstället vad och om du kan få tillbaka.

Om AviFauna köpt biljetten åt dig: Vi betalar tillbaka kostnaden för den och gör allt praktiskt med avbokning eller eventuell ombokning i samråd med dig.

Kom minst två timmar före avresa, men ibland kan tre timmar behövas.

Vi rekommenderar att du är på plats minst 2 men helst 3 timmar före avresa.

Ibland kan det göra det.

Våra resenärer flyger från många olika flygplatser, och ibland åker reseledaren ner tidigare till destinationen så ni kan vara flera stycken på resan som är på samma flyg.

Kontakta AviFaunas kontor och, om resan redan är påbörjad, reseldaren.

Åker du i grupp med kunder som vi köpt biljetten för prioriterar vi att hjälpa de som köpt biljetter genom AviFauna i första hand. Om du köpt biljett genom oss kontaktar du kontoret och får hjälp där. Ofta får vi också information om försenade flyg.

Kontakta flygbolaget och be dem om hjälp med ombokning eller övernattning.

Håll reseledaren/AviFaunas kontor informerat om förloppet och de besked flygbolaget ger dig. Har AviFauna köpt din biljett ordnar vi så att du hinner ikapp gruppen. Om du köpt egen biljett får du bekosta det själv, men vi kan hjälpa med det praktiska.

Anmäl det genast innan du går igenom tullkontrollen och se till att du får en PIR-rapport.

Med numret från rapporten är flygbolaget skyldigt att leverera bagaget till där du befinner dig om du lämnat flygplatsen. Informera kontoret och reseledaren och ta reda på genom ditt försäkringsbolag vilket belopp du kan handla det nödvändigaste för.

Nej, det ingår alltid i AviFaunas resor så länge det inte rör sig om privata inköp.

Dricks ingår i alla våra resor och AviFaunas reseledare är avlönad och ska inte heller ha dricks.

Tänk på att lyssna noga när reseledaren berättar om programmet och hålltider

Prata tyst i fält Var uppmärksam på vad reseledaren/-arna berättar Sätt din kamera på ljudlöst om du fotograferar Visa hänsyn till de andra deltagarna Ta inte bilder på andra deltagare utan deras medgivande

Nej då vi tillämpar rotation i fordonen.

Ta med motmedel mot åksjuka. Någon gång kanske du kan hålla en speciell plats om gruppen går med på det.

Använd hotellets kassaskåp om det finns.

Annars ha dem under uppsikt. Ta kopior på ditt pass och flygbiljett och sprid ut dem i ditt bagage.

Genom att följa AviFaunas sociala medier.

Din reseledare kommer skicka hem små korta texter och bilder till kontoret som lägger ut dem på Facebook och Instagram. På de flesta hotell finns numera wifi, men i vissa länder kan det vara en kostnad förknippad med användandet. Vi rekommenderar att man köper ett generellt simkort för datatrafik om man vill hålla kontakt under resan, men notera att i vissa länder är samtal genom messenger och whatsapp inte tillåtna, utan bara skriftliga meddelanden och bilder.

Du vänder dig till reseledaren om du har något AviFauna-relaterat som rör pågående resa.

På resan är AviFaunas reseledare = AviFauna. Om det är en komplicerad fråga låter hen kontoret ta över.

AviFaunas reseledare ser till att programmet genomförs och att alla får förväntat utbyte av resan

AviFaunas reseledares uppgifter är: se till att resan genomförs enligt det utlovade programmet se till att alla som är med på resan får fullgott utbyte hålla reda på vem som sett/missat vad organisera incheckning på hotell och matbeställningar samla gruppen och gå igenom programmet i detalj vara länken mellan lokal guide/arrangör och dig.

Ta upp det med AviFaunas reseledare utan dröjsmål.

Det är viktigt att om du har någon reklamation under resans gång meddelar reseledaren det direkt så vi har en chans att hantera det.

Då gör du en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).

Sannolikt kommer det inte hända då vi på AviFauna är professionella och lyhörda och löser eventuella problem snabbt och tidigt. Skulle det ske ändå ser vi fram emot en anmälan till Allmänna Reklamationsnämnden där oberoende juridisk expertis kan avgöra frågan. Vi följer alltid Allmänna Reklamationsnämndens beslut.

När du kommit hem blir du ombedd att fylla i en enkät om resan. Vi strävar alltid efter att bli bättre och värdesätter dina synpunkter.

AviFauna vet att våra resenärer uppskattar en genomarbetad reserapport efter resan. Därför gör vi på alla AviFaunas resor en genomarbetad reserapport.

Några veckor efter att du kommit hem får du en grundlig reserapport som blir till ett fint minne från resan.

Vi har inte med deltagarlistor i rapporten pga GDPR. Vill du hålla kontakt med dina medresenärer efter resan får ni komma överens om det på själva resan.

Alla som rest minst en gång med AviFauna får vara med.

Detta gäller även vår föregångares, SOF-Res, resor.

Nej. Kundklubben omfattar bara AviFaunas resor.

Nej, det är bara resor arrangerade av AviFauna som räknas in i medlemsskapet.

Några arbetsdagar efter bokning, kontrollera beloppen i din bokning.

Alla kundklubbsrabatter förs för närvarande in manuellt av kontoret dagen efter bokning.

På sidan som är märkt Kundklubben i huvudmenyn på hemsidan.

Som kundklubbsmedlem använder du lösenordet som du får i varje kundklubbsbrev och i ditt välkomstbrev på Kundklubbens medlemssidor och reserapportbiblioteket. Kundklubben är inte kopplad till vårt bokningsystem.

Längst upp på senaste kundklubbsbrevet.

Om du inte har något brev kvar något hjälper vi dig om du mailar oss.

Du har inget lösenord till din bokning. Använd epostadress och bokningsnummer.

Du har alltså inget lösenord till din bokning.

Maila admin@avifauna.se. Eller ring på telefon 0706–10 44 45 tisdag och torsdag 9-11.

Notera att vi inte använder LinkedIn, Facebook, Whatsapp eller Instagram som kontaktvägar.

Nej då vår kontorstelefon är vidarekopplad.

Men vi ser mail lika snabbt om inte snabbare.

Det beror på att kontorets telefon oftast är vidarekopplad.

Då den är det ringer vi från våra privata nummer, så spara inte dem som AviFauna-nummer i din telefonbok. Om du alltid ringer på kontorsnumret får du alltid prata med den som sköter kontoret.

Nej, vi bevakar inte kommunikation genom dessa.

Det är inte att rekommendera för snabba svar då vi inte kan bevaka dessa lika kontinuerligt som vi gör med mailadressen.

Du får flera utskick ifrån AviFauna.

Bokningsbekräftelse kommer omgående till den vars epost bokningen kommer ifrån. När resan uppnått minimiantal får du meddelande om det. Strax därefter kommer en artlista. Några månader före avresa får du utskick om ankomst och avgångstider och kommunikation kring flygbiljett och eventuellt visum. Några veckor före avresa kommer ett slutligt utskick inför resan med detaljer.

Med epost.

All information om saker som berör alla på resan skickar vi ut med epost från vårt bokningssystem med dolda mottagare.

Maila info@birdwave.se. Eller ring på telefon 0706 34 11 13.

Birdwave är ett annat företag som AviFauna tillhandahåller bankgaranti för.

Maila info@birdwave.se eller ring på telefon 0706 34 11 13

Om du har frågor kring flygbiljett som AviFauna köper åt dig, kontakta AviFaunas kontor. Frågor om resans upplägg tar du emellertid med Birdwave.

Vi följer trender bland fågelskådare och letar upp lokala partners att samarbeta med.

Ibland får vi också önskemål från våra resenärer.

Vi ställer in resan.

Vi följer alltid UDs rekommendationer och vi ordnar inga resor till områden som det är avrådan på.

Mellan 4 och 12 personer.

Antalet personer publiceras på resans hemsida och ändras inte.

På vissa resmål blir det betydligt dyrare.

På vissa resmål blir det betydligt dyrare med en buss då det skall till en chaufför som skall ha hotell och mat. En buss kan inte heller ta sig fram till alla platser vi vill till.

För att kunna leverera högsta kvalitet på resan.

På flera av våra resor har vi en lokal guide med för att effektivt kunna ha aktuell information om både arter, status på fågellokaler och vägar. AviFaunas reseledare skall hålla i artgenomgångarna och stå för ledarskapet i gruppen.

Vi lägger in dricks i resans pris för att slippa behöva skramla ihop pengar från dig under resan.

Vi har också möjlighet att se till att dricksmottagaren får en rimlig summa i förhållande till servicen och också med tanke på framtida resor till området.

Svenska Resebranschföreningen.

SRF är branschorganisationen för researrangörer. För AviFauna hjälper medlemskapet oss att omvärldsbevaka, få juridisk hjälp och bli medvetna om vad som rör sig i vår bransch. För dig som kund innebär det att vi har vissa förpliktelser vad gäller bland annat Konsumenträtt.

Vi följer alltid GDPR.

Vi tar också stora hänsyn till om du inte vill vara med på bild från en resa, eller inte vill synas i deltagarförteckningar.

Vi vill alltid arbeta med lokala företag.

Vårt mål är att för minst 90% av pengarna vi betalar för en tjänst ska stanna i landet och vi vill att företagen vi samarbetar med har lokal personal och bidrar till den lokala ekonomin. Endast i något enstaka fall, då vi inte kan få den kvalitet vi vill ha, frångår vi denna princip.