(uppdaterade 4 augusti 2024)
De kombinerade resetjänster du erbjuds utgör en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302. Därför omfattas du av alla EU-rättigheter som gäller för paketresor. AviFauna Naturresor kommer att ansvara fullt ut för att paketresan som helhet fullgörs korrekt. Dessutom har AviFauna Naturresor enligt lag, ett skydd för att återbetala dina betalningar och, när transport ingår i paketresan, säkerställa din hemtransport om det eller de hamnar på obestånd. Mer information om centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302

Om det förekommer diskrepanser mellan tryckt eller annat material om en resas pris eller karaktär är det de uppgifter som står på www.avifauna.se som gäller.

Vi tillämpar Allmänna villkor för paketresor enligt överenskommelse mellan Konsumentverket och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation (SRF). Villkoren kan läsas  här. Vi följer också Paketreselagen och Resegarantilagen. Vid tvister som inte kan lösas med kund följer vi Allmänna Reklamationsnämndens utslag.

Nedanstående villkor är att betrakta som ett förtydligande av de allmänna villkoren samt de särskilda villkor som tillämpas av AviFauna Naturresor. 

Anmälan. En anmälan till en resa är bindande först då anmälningsavgiften betalats in till AviFauna. Undantaget från detta görs vid anmälan senare än 61 dagar före avresa då en skriftlig anmälan betraktas som bindande direkt. Anmälningsavgiften är normalt 10% av resans pris eller 1500 kr för resor som kostar mindre än 15 000 kr. Vid enstaka resor kan vi ta ut högre anmälningsavgift, vilket i så fall anges särskilt på hemsida och i bokningssystemet där du bokar din resa.  
Om anmälningsavgift inte betalas inom 14 dagar från anmälan avbokas platsen utom i de fall då anmälan gjorts senare än 61 dagar före avresa. 

Platser kvar. På vissa resor anges platser kvar. Det innebär att resan inte är fullbokad och är inte en garanti att man kan få plats. Vid bokningar nära inpå avresa blir alla anmälningar satta på förfrågan. Nära inpå kan vara, för vissa resmål flera månader före avresa, för andra veckor före. Om man anmält sig och betalat in, och plats inte kan erhållas, betalas givetvis alla medel tillbaka.

Resans minimiantal. När resans minimiantal är uppnått meddelar vi de inbokade detta. Minimantal innebär att resan genomförs om vi inte får avhopp pga sjukdom etc före 60 dagar före avresa. I många fall, men inte då det är sex månader eller mer kvar tills resan går, ger vi också tider att passa för de som skall köpa egen flygbiljett och börjar beställa flygbiljetter åt de som har bett oss ombesörja detta.

Hotell. De boende som namnges i resebeskrivningen är planerade hotell. Då många resor planeras långt i förväg kan namngivna hotell behöva bytas ut, men det sker i så fall alltid till en liknande standard så länge det är möjligt. Om standarden förändras till det sämre meddelas detta före avresa. Vi bokar alltid hotell med privat dusch och toalett, men i vissa fall (t ex för långa transporter till naturområden) kan det inte vara praktiskt möjligt. Sådana fall anges alltid i resebeskrivningen. 

Enkelrum. Enkelrumspriset framgår av bokningssidan för resan. Om vi har ojämnt antal resenärer och du placeras i ett enkelrum fast du inte bokat enkelrum (s. k. ofrivilligt enkelrum) betalar du halva enkelrumskostnaden. Om du är med i AviFaunas kundklubb på nivå Savann, Regnskog,  Världens Tak eller Pluto slipper du betala kostnaden för ofrivilligt enkelrum. 

Priser. AviFauna förbehåller sig rätten att höja grundpriset på en resa med maximalt 8 %. Skulle grundpriset höjas med mer tar vi kontakt med deltagarna och är beredda att betala tillbaka anmälningsavgiften och eventuellt andra inbetalda medel för den som då inte vill följa med.

Datum. Datumet för resan anger då själva resan fortgår. Det kan avvika från angivet datum med cirka 1–3 dagar och ändringar kan ske fram tills dess att meddelande om bokning av anslutningsresa gått ut. 

Anslutningsresa. Anslutningsresa till resmålet får inte bokas innan AviFaunas kontor gett klartecken till resan och meddelat exakt tid och anslutningsplats. Om en anslutningsbiljett bokats före detta besked från AviFauna står resenären själv för eventuella merkostnader. Mötesplatsen som anges i resebeskrivningen på hemsidan är alltid preliminär tills den bekräftats i utskick från kontoret. Normalt sker detta några månader före avresa för utlandsresa, cirka en månad före avresa för Norden. I vissa fall kan det vara nödvändigt att påbörja anslutningen dagen innan resans start eller lämna destinationen någon dag efter resans avslutande. Eventuella merkostnader för extra hotellnätter, mat och liknande får då betalas av resenären.

Flygbiljetter.  När flygbiljetten är beställd av AviFauna faktureras du den med omgående betalning. Det kan innebära att flygbiljetten skall betalas före själva slutbetalningen av resan.

Avbeställning av flygbiljetter. Om flygbiljetten avbokas efter att AviFauna lagt beställning på den sker ingen återbetalning utom i de fall där AviFauna ställer in resan. Se till att ha ett avbeställningsskydd och kontrollera att beloppen som täcks täcker det du betalt.

Slutbetalning av själva resan skall vara AviFauna tillhanda senast 60 dagar före resans start om inget annat meddelats (i programblad, på hemsida och i bokningssystemets textdel om resan). 

Avbeställning. Resenär har rätt att avbeställa resan enligt följande. (För avbeställning av flygbiljetter, se ovan). Om avbeställning sker tidigare än 60 dagar före avresan mot erläggande av en kostnad motsvarande anmälningsavgiften. Om avbeställningen sker därefter men tidigare än 30 dagar före avresan, mot erläggande av en kostnad motsvarande 50 % av resans pris. Om avbeställningen sker därefter mot erläggande av en kostnad motsvarande 100 % av resans pris. Särskilda avbeställningsregler kan gälla för enskilda resor. Detta anges i så fall i anslutning till programtexten på hemsidan, i programbladet samt i bokningssyetmet. För endagsresor  gäller att de kan avbokas mot en administrationsavgift på 200 kr fram till 14 dagar före avresa, därefter kan inbetalt belopp inte återfås. 

Avbeställningsskydd. AviFauna tillhandahåller inte något avbeställningsskydd. Du rekommenderas starkt att antingen komplettera hemförsäkringens resedel med ett tillägg eller en separat reseförsäkring. Kontrollera också hur stora belopp som täcks av det.

Ombokning. Vid ombokning till annan resa med AviFauna uttages en expeditionsavgift om 500 kr om ombokningen är påkallad av resenär. Sker ombokningen inom 6 månader före avresa betraktas den istället som avbeställning (se regler ovan). 

Inställd resa. Är antalet fullbetalande deltagare lägre än det som angivits för respektive resa kan den komma att ställas in. Detta meddelas så tidigt som möjligt. Samtliga inbetalda medel återbetalas i så fall.

Reseförsäkring. Observera att du är själv skyldig att ha en reseförsäkring, det ingår inte i resans pris. Bevis på försäkring skall kunna uppvisas  och du skall ange försäkringsnumret i anmälningsblanketten.

Reklamation skall göras skriftligen och vara AviFauna tillhanda inom en månad efter resans avslutande. Dessutom skall det påtalas för reseledaren under resans gång. Denne initierar AviFaunas process för reklamationer. Du blir sedan kontaktad av kontoret vid din hemkomst. Om vi inte kan enas uppmuntrar vi att du anmäler oss till Allmänna Reklamationsnämnden vars rekommendation vi alltid följer.

Pass, visum, vaccination. Efter anmälan erhålls närmare information om resan med uppgifter om pass- och visumbestämmelser. AviFauna hjälper i vissa fall till med visumformaliteter, men resenär ansvarar själv för innehav av giltigt pass och visum. Resenär får själv stå för kostnader som uppstår p g a brister beträffande pass eller visum. På resor där pass krävs som legitimationshandling åligger det resenären att försäkra sig om att passet är giltigt för landets angivna antal månader efter utresa från landet. För vaccinationer är det kundens ansvar att tillse att de som erfordras för inresa är uppfyllda. AviFauna ger inga medicinska råd.

Resans upplägg. Det som beskrivs i reseinformationen och programmet är ett preliminärt upplägg.  Ändringar i det kan ske beroende på väder, lokala förekomster av djur eller andra faktorer som reseledaren på resan bedömer som viktiga för att få ett maximalt utbyte av resan.  Det kan t ex också handla om att byta ut en restauranglunch mot picknicklunch eller byte av hotell.

Reseledare. I sällsynta fall kan en reseledare bytas ut mot en likvärdig reseledare. Ett sådant byte utgör ingen grund för återbetalning.

Platser i fordon. Vi kan inte garantera speciella platser i fordon för t ex dig som är åksjuk, utan försöker rotera platserna bland deltagarna, speciellt då vi skådar från våra fordon. Du som har anlag för åksjuka bör ta med motmedel och vara medveten om att vi inte kan garantera en särskild plats på resan.

Vilda djur. De arter som anges i programmet skall ses som en indikation på vad som kan ses på resan och inte en garanti för vad som ses. Om du vill bedöma sannolikheten för en viss art råder vi dig till att läsa våra tidigare reserapporter från resmålet, om sådana finns. Samt kontakta reseledaren före bokning.

Gruppstorlek. Gruppstorlek anges på varje resa. Vi kan överstiga det angivna antalet med 1 person då det är en ledig plats och då ett par vill boka in sig på den sista platsen. Det händer också att vi genomför en resa med färre deltagare än angivet minimiantal.4 augusti