FAQ – att resa med AviFauna

Nej, inte alls. Men du får ut mer om du skådat fåglar lite grann i Sverige innan, men du behöver inte kunna alla Sveriges fåglar för att få gott utbyte av våra resor. Om du är helt nybörjare rekommenderar vi våra Kunskapsresor. Även fågelskådare som skådat lite brukar gilla dem. Resor av typen Fåglar och natur och Fågelskådning är också populära bland de som skådat lite grann, reseledarna är vana vid olika kunskapsnivåer på resenärerna och tar hand om alla som deltar på resan oavsett förkunskaper. Skåda arter-resorna kan det vara bra om du är hyfsat van skådare, tempot är ofta rätt högt, de flesta som är med är inriktade på arterna som du kommer se många av. Det är inte alltid det finns tid att titta på de vanliga fåglarna på en sådan resa eftersom de som är speciella för området prioriteras. Oavsett vilken resa du åker på kan du vara säker på att du kommer kunna mycket mer när du kommer hem jämfört med innan du åkte.

Intresseanmälan använder vi när en resa inte är helt färdig för bokning, för att du som vill med skall få, i tur och ordning som du anmält dig, chans att boka den när den läggs upp. Att den inte är klar kan bero på att vi saknar en bild, eller något praktiskt på resan inte är helt färdigställt. När vi kontaktar dig och resan är klar, har du 10 dagar på dig att göra en definitiv anmälan, sedan stryker vi din plats och erbjuder den till nästa i turordningen.

Reservplats anmäler du dig till när en resa blivit full, men du kan tänka dig att hoppa på ifall det blir en plats ledig.

Inga av dessa anmälningar är bindande och kontoret har en dialog med dig innan du gör en bindande anmälan.

Ja, men vi behöver målsmans medgivande för boknignen samt intyg till flygresan att du får åka utomlands med båda dina vårdnadshavares medgivande. Kontakta kontoret så hjälper vi dig.

Ja, vi brukar kunna ordna de flesta dieter på resorna. Vi är mycket uppmärksamma på detta och har i så fall en dialog med dig. För vissa saker, t ex glutenintolerans, kan det vara mycket svårt i t ex Asien där soja och nudlar används i mycket mat. I sådana fall får du själv ta med det du behöver. Om du har diabetes kan det också vara bra att ta med tillskott, då vi aldrig kan garantera tiderna för måltid. Då matpaket lämnas ut har reseledaren alltid ställt kontrollfrågor om allergener och dieter.

Resegarantin är ett ekonomiskt skydd för dig som konsument. Om resan inte går att genomföra eller arrangören går i konkurs är du garanterad ersättning för förlorade pengar och hemtransport.

Enligt Paketreselagen har vi rätt att höja en resas pris med max 8% om det beror på valutaförändringar, direkta bränslekostnader eller skatter. Om vi höjer mer har du rätt att boka av och få tillbaka dina pengar. I praktiken höjer vi ytterst sällan en resas pris. Om höjningen är under 4% gör vi ingen förändring av priset. Däremot sänker vi en resas pris vid valutaförändringar.

Ja, om resan inställs av AviFauna får du tillbaka dina pengar. Om du själv avbokar gäller våra avbokningsregler.

Nej, vi skådar vilda djur och ger inga garantier för att vi ser dem. Men du kan vara säker på att reseledaren kommer göra allt för att du skall se det som utlovas i programmet och att AviFauna lagt stor möda i reseplaneringen för uppfylla dina behov.

Nej, det får du inte.

I mycket sällsynta fall kan vi behöva justera någon dag på det publicerade avrese/hemkomstdatumet. Detta meddelas ofta i god tid i förväg. Flygtidtabellsändringar kan göra att man behöver anlända tidigare/åka hem senare från resan. I de fallen får du stå för merkostnader själv. Vi hjälper så klart till att hitta prisvärda alternativ och tar inte ut någon administrativ avgift för det. Om vår reseledare är på plats försöker vi ordna ett program för eventuella extradagar.

Anmälningsavgiften är alltid, om inte vi skrivit i resans villkor att den är förhöjd, 10% av resans fullpris före rabatter mm. 

Betala din anmälningsavgift inom 14 dagar från anmälan för att få behålla din plats. Oftast är den på 10% av resans pris, men den kan vara högre och det står i så fall på resan på hemsidan och i bokningssystemet. Om du bokar din resa senare än 60 dagar före avresa skall hela resans pris betalas omgående och din bokning räknas som bindande även utan inbetald anmälningsavgift. Slutbetalningen skall vara hos AviFauna 60 dagar före avresan. Undantag kan ske där vi behöver tidigare inbetalning kan ske, och anges i så fall när du bokar resan, både på hemsidan och i vårt bokningssystem. När vi använder oss av tidiga inbetalningar är det för att vi behöver lägga depositioner för att säkerställa att vi t ex får de hotell vi vill ha på resan.

Vi skickar normalt inte ut påminnelser inför slutbetalning, men brukar stämma av och påminna i de fall där vi ser att betalning inte kommit in.

AviFaunas bankgiro är 5019-0453. Ange alltid ditt bokningsnummer när du betalar in till oss! Om du vill betala med kort, välj kortbetalning på bokningssidan. Om du vill betala lite senare, välj bankgirobetalning när du bokar (men notera att din plats försvinner om du inte betalar inom 14 dagar från bokningsdatum.

Ja, be dina medresenärer att göra sin del av betalningen och, mycket viktigt, ange det bokningsnummer du fick i bekräftelsen. Det är bara den som är huvudbokare som får bekräftelserna och utskicken varför du behöver meddela/vidarebefordra dem till dina medresenärer.

Du gör ingenting alls. Varje bokning som kommer in stämmer vi av manuellt och drar av den rabatt du har i bokningen. Om du vill kan du skriva i meddelanderutan vilken nivå du är i Kundklubben eller att du vill lösa in ett presentkort.

Du skall betala den lägre avgiften, eftersom vi fört in ditt presentkort eller kundklubbsrabatt i bokningen. Eller för att vi har sänkt priset på resan. Så det du ser när du kontrollerar din bokning i bokningsysstemet (med din epost och bokningsnummer) är det korrekta beloppet du har kvar att betala.

Ja, före 6 månader före ankomst om inget annat anges kan göra du det mot en expeditionsavgift. Sena ombokningar renderar oftast kostnader, speciellt då vi redan betalat depositioner t ex, så därför tillåter vi normalt inte det efter 6 månader. Om AviFauna flyttar en resa till datum som inte passar dig får du antingen pengarna tillbaka eller kan omboka utan avgift.

Ja i de flesta fall, förutsatt att du betalar de administrativa kostnaderna för detta samt att de tillstånd som givits och bokningar som gjorts på resmålet går att överföra. Om flygbiljett ingår i AviFaunas arrangemang behövs ett nytt köp av flygbiljett, och återbetalning av den inköpta biljetten medges normalt ej. Kontakta oss omgående om du funderar på detta!

Att bara fylla i anmälningsblanketten räknas inte som en anmälan utan resan måste bokas i vårt system också. Anmälningsblanketten använder vi för att kontrollera medgivanden, att du har en reseförsäkring, dina önskemål och huruvida du vill att vi skall boka flyg eller inte. När du bokat din resa, fyll i anmälningsblanketten direkt och bifoga en kopia, som bild eller pdf, på passet. Om du inte kan bifoga passkopian på blanketten av någon anledning, skicka den i vanligt mail till admin@avifauna.se. Skanna eller fotografera passet med din telefon.

Maila oss korrekt adress så ändrar vi i systemet.

Maila oss korrekt adress så ändrar vi i systemet.

Anledningarna till att vi vill ha passkopian är flera. För visa reservat/nationalparker vill man ha passnummer i förväg.  Stavningen på namnen i passet måste stämma överens med flygbokningen om vi skall göra den åt dig. Därför vill vi ha passkopians uppgifter som en extra kontroll. Ibland behöver hotell och/eller lokala arrangörer också ha det i förväg. Kontrollera redan när du bokar att passet gäller åtminstone sex månader efter hemresa. Om du skall förnya passet, och inte skall byta namn, bifoga ditt gamla pass till anmälningsblanketten så kan vi boka flygbiljetten på den. Skall du resa med oss i Sverige och har rätt att vistas i landet behöver vi inte ditt pass.

AviFauna gör alla sina reserapporter/artlistor i systemet iGoTerra https://igoterra.com/. Om du är en betalande iGoTerra-medlem kan vi enkelt ordna så att de arter vi ser på resan hamnar på din lista.

Ange på anmälningsblanketter sådant som du tror kan vara bra att veta, speciellt vad gäller allergier och särskilda kostbehov. Om vi inte fått veta detta före avresa kan vi inte garantera att vi kan uppfylla dem.

Om du inte skrivit något speciellt får du dela rum med den person som är med på din bokning. Annars kommer du få dela rum med en person av samma kön, det är det enda önskemålet vi kan tillgodose.  Vi kan inte uppfylla önskemål om din rumskamrats sovvanor eller personlighet. Vill du vara helt säker på att sova ostörd bör du boka enkelrum. Om du är lättstörd rekommenderas du att ta med öronproppar. Om du har önskemål om att dela rum med någon som inte är med på din bokning, utan har bokat separat, vill vi att även den personen bekräftar det till oss.

Om någon av er blir sjuk på resan försöker vi ordna enkelrum men det är inget vi kan garantera och du får stå för kostnaden beroende på vilken kategori du tillhör i Kundklubben.

Normalt inte då resan bygger på att gruppen bor ihop och vi helst säljer alla platserna med boende. Ibland kan vi dock ordna det tätt inpå resan, så fråga oss. 

Normalt inte då vi har kostnader för t ex minibuss med en plats som inte nyttjas. Ibland kan vi dock ordna det tätt inpå resan, så fråga oss. 

Vi tillhandahåller inte avbeställningsskydd. Kontrollera om du har det på din hemförsäkring eller kreditkortsförsäkring.

För din egen skull om något händer måste du ha en reseförsäkring för att få åka med på våra resor.

Det är mycket viktigt att du kontrollerar med ditt försäkringsbolag vad som ingår på försäkringen. Det är stora skillnader mellan både hem- och kredtikortsförsäkringars villkor. I några fall finns maxbelopp för hur mycket ersättning du kan få, vilket du behöver ha koll på speciellt vid dyra, långväga resor. I andra fall kanske du måste ha en speciell försäkring om du skall utanför Europa. Några bolags försäkringar täcker inte länder där det i någon geografisk del finns avrådan på att resa, även om vi inte ens kommer vara nära det området.

Kontakta ditt försäkringsbolag. De flesta försäkringar kräver intyg av anledningen för att man skall ha rätt till ersättning vid en avbokning. De frågar också AviFauna om inbetalda belopp, datum och de villkor du tagit del av. Ersättningen blir en fråga mellan dig och försäkringsbolaget, men AviFauna tillhandahåller de bevis på bokning och inbetalningar som försäkringsbolaget behöver.

Detta behöver vi för att kunna ge dig god service om något inträffar på din resa där du behöver använda din försäkring. Vi kan då hjälpa dig att kommunicera med försäkringsbolaget, och vi kan också vidarebefordra försäkringsnumret till SOS International vilket gör det smidigt för att du skall få hjälp.

Om du måste avboka en resa eller flygbiljett vill vi alltid ha din avbokning skriftligt i mail till admin@avifauna.se så fort som möjligt. Om du inte hunnit betala din beställda flygbiljett eller slutbetalningsdatum för resan passerats när du avbokar kommer vi ha en fordran på dig. Om du inte betalat anmälningsavgift inom 14 dagar från bokningen, och det är mer än 74 dagar kvar till avresa, har vi ingen fordran på dig och du förlorar din plats.

Från AviFauna kan du se fram emot följande information efter din bokningsbekräftelse, som skickas ut samtidigt som du bokar. Om ni är flera på varje bokning får du skicka denna vidare till dina medresenärer, då systemet bara skickar ut mail till den som bokat resan. Då resan har uppnått minimiantal (om det inte redan angetts på hemsidan).
Det här kan variera beroende på hur långt i förväg ni kunder bokar, men senast 6 månader före avresa hör vi av oss med en statusuppdatering till alla inbokade. Då det är dags att boka flygbiljett vilket ofta sker 3-9 månader före avresa. Tiden varierar på destination och bokningsläge. Artlista med förväntade arter skickas ut då resan uppnått minimiantal. Eftersom systematiken ändras frekvent kan en uppdaterad artlista skickas ut några veckor före avresa. Om du vill följa artgenomgångarna på resan skall du ta med din artlista. Utskick inför resan med hotell, deltagarlista, kontaktnummer etc skickas ut några veckor före avresa. 

Om du har frågor om resan är du mycket välkommen att maila oss enligt följande: Resetekniska saker som biljetter, bokningar, betalning etc admin@avifauna.se. Eller telefon 0706–10 44 45 tisdag och torsdag 9-11. Frågor om resans upplägg och fåglar/djurKontakta reseledaren direkt. Adressuppgifterna/telefonnummer finns här 

Maila admin@avifauna.se. Eller ring på telefon 0706–10 44 45 tisdag och torsdag 9-11.

Nej, eftersom vår telefon oftast är vidarekopplad till den som sköter kontoret går inte det. Men vi ser mail lika snabbt.

Det beror på att kontorstelefonen är vidarekopplad och du ser våra privata nummer när vi ringer tillbaka. Lägg inte in de numren i din telefonbok, utan använd vårt vanliga nummer när du ringer tillbaka så får du alltid prata med den som sköter kontoret och är insatt i din resa.

Det är inte att rekommendera för snabba svar då vi inte kan bevaka dessa kontinuerligt som vi gör med mailadressen.